C. Empathy

Empathy คือ การที่แพทย์สามารถรับรู้และตระหนักถึงความรู้สึก และมุมมองที่อยู่ในด้านของผู้ป่วยเหมือนกับที่ผู้ป่วยประสบด้วยตนเอง เป็นการเข้าใจถึงการรับรู้ต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ ในมุมมองของเขาไม่ใช่ มุมมองของแพทย์ อย่างไรก็ดี ยังตั้งอยู่บนพื้นฐานของความสัมพันธ์ของแพทย์และผู้ป่วย หากเกินเลยออกไป เช่น รู้สึกเห็นใจในเรื่องราวของผู้ป่วยอย่างมากจนรู้สึกมีความทุกข์ราวกับเป็นเหตุการณ์ของตนเอง เรียกว่า Sympathy ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่ดีในการรักษาผู้ป่วย เนื่องจากทำให้ผู้รักษาไม่ตั้งอยู่ในความเป็นกลาง รู้สึกเป็นพวกเกี่ยวกับผู้ป่วย ทำให้การมองปัญหาและการแก้ไขปัญหาเกิดความผิดพลาดได้

Insight คือ การที่ผู้ป่วยตระหนักและยอมรับถึงโรคหรือภาวะที่ตนเป็น ซึ่งจะนำไปสู่ความร่วมมือในการรักษา (Compliance)

Psychological mind คือ การที่สามารถเชื่อมโยงพฤติกรรมตนเองหรือปัญหาที่เกิดขึ้นเข้ากับภาวะจิตใจหรือความขัดแย้งในจิตใจในขณะนั้น สามารถเข้าใจที่มาของหลาย ๆ ปัญหาว่ามาจากตนเอง หรือความสัมพันธ์บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับตน ไม่ใช่โทษว่ามีเหตุจากคนอื่น / สิ่งอื่นทั้งหมด มองปัญหาว่ามีได้หลายมุมมองเชื่อมโยงความเกี่ยวข้องแต่ละปัญหาได้

Apathy ภาวะไร้อารมณ์ ทื่อเฉยเมย ซึ่งพบได้ในผู้ป่วยโรคจิตเภท (Schizophrenia)